Servicii de suport in exploatare aferente sistemului SAP [S-SAP]

Achizitia de ,,Servicii de suport in exploatare aferente sistemului SAP [S-SAP]’’, este necesara pentru mentinerea bunei functionari a sistemului SAP, remedierea incidentelor într-un timp determinat, realizarea modificarilor necesare și rezolvarea incidentelor care nu sunt acoperite de consultantii proprii pentru asigurarea continuitatii afacerii si realizarea obiectului de activitate al DEER SA cu 18 structuri regionale organizate in 3 zone de distributie: Transilvania Nord, Transilvania Sud si Muntenia Nord. Achizitia care se va derula in conformitate cu prevederile Caietului de Sarcini si are drept obiectiv asigurarea serviciilor de suport, in exploatare aferente sistemului SAP, cu modulele specifice si cu aplicatiile dezvoltate special pentru DEER SA. Achizitia de servicii de suport in exploatare aferente sistemului informatic SAP are drept componenta : • Servicii in exploatare de baza – totalitatea serviciilor lunare care sustin functionarea la parametrii configurati a sistemului informatic aflat in exploatare; • Servicii in exploatare la cerere – totalitatea serviciilor de CS (cerere schimbare) care vizeaza imbunatatiri ale sistemului SAP prin configurarea unor functionalitati existente si/sau prin crearea unor noi functionalitati. Componenta fixa si componenta variabila a contractului pentru serviciile de suport in exploatare a sistemului SAP [S-SAP] : • Componenta fixa ( angajanta) - servicii suport in exploatare de baza - se vor desfasura pe o perioada de 12 luni • Componenta variabila ( neangajanta) - servicii suport in exploatare la cerere - se vor desfasura pe o perioada de 24 luni, cu o cantitate de 2.900 zile-om aferenta intregii perioade contractuale. Numǎrul de zile pȃnǎ la care potențialii ofertanți pot solicita clarificǎri referitoare la documentația de atribuire, ȋnainte de data limitǎ de depunere a ofertei este 20. Entitatea contractantǎ va rǎspunde tuturor solicitǎrilor de clarificǎri in a 11-a zi ȋnainte de data limita de depunere a ofertelor. Entitatea contractantă va răspunde doar la solicitările de clarificări adresate de operatorii economici până la termenul-limită stabilit mai sus.